Ich sitze hier. Das ist kein Marketingsatz

Was Entfernung praktisch bedeutet

Vom Standort aus sind Oberursel, Friedrichsdorf und Steinbach in gut zehn Minuten erreichbar, Kronberg und Königstein in zwanzig, Usingen und Neu-Anspach über die B456 in einer guten halben Stunde. Das ist der Grund, warum bei mir „heute noch“ meistens wirklich heute noch heißt und nicht „im Laufe der Woche“.

Für den Hintertaunus – Weilrod, Grävenwiesbach, Schmitten – gilt das eingeschränkt. Dort bin ich, aber ich fahre nicht zweimal am Tag hoch. Wenn Sie dort sitzen, planen wir Termine lieber etwas großzügiger, dafür mache ich dann alles auf einmal.

Wann Fernwartung reicht und wann nicht

Ein großer Teil aller Störungen braucht überhaupt keine Anfahrt. Solange irgendein Rechner noch ins Internet kommt, schaue ich per Fernwartung drauf – das beginnt in der Regel wenige Minuten nach Ihrem Anruf, egal ob Sie in Steinbach oder in Usingen sitzen. Entfernung spielt dann keine Rolle.

Vor Ort muss ich hin, wenn Hardware im Spiel ist: Server, der nicht mehr startet, Netzwerkverkabelung, ein WLAN, das man ausmessen muss, ein Rechner, der gar nichts mehr anzeigt. Und immer dann, wenn jemand am Gerät sitzen und mitlernen soll.

Geschäftskunden im Hochtaunuskreis

Bei Geschäftskunden ist die Lage im Kreis eigen: Wer bei „IT-Dienstleister Bad Homburg“ oder „Managed IT Hochtaunus“ weit oben steht, sitzt in aller Regel nicht hier. Das sind Standortseiten von Anbietern aus Frankfurt, Darmstadt oder noch weiter weg, für die der Hochtaunuskreis eine Zeile im Einzugsgebiet ist.

Für einen Betrieb mit acht, fünfzehn oder dreißig Arbeitsplätzen ist das ein Unterschied, der sich erst im Ernstfall zeigt – nämlich dann, wenn der Server am Dienstagmorgen steht und die Frage nicht lautet, wer den besten Vertrag hat, sondern wer in vierzig Minuten vor der Tür stehen kann.