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Server- & IT-Notdienst · Bad Homburg & Hochtaunus
Nichts geht mehr? Rufen Sie an, nicht schreiben
Server-Notdienst und IT-Notdienst für Betriebe in Bad Homburg, Oberursel und im gesamten Hochtaunuskreis. Fernwartung startet oft innerhalb von Minuten, vor Ort bin ich, wenn es nötig ist.
Ein Serverausfall am Dienstagmorgen kostet nicht Technik, sondern Arbeitszeit von allen gleichzeitig. Zehn Leute, die nicht arbeiten können, sind teurer als jede Reparatur. Deshalb ist beim Notdienst nur eins wichtig: dass jemand rangeht.
Rufen Sie an. E-Mail liest sich später, das Telefon klingelt jetzt.
Leistungen
Typische Notfälle
- Server startet nicht oder ist nicht erreichbar
- Kein Netzwerk, kein Internet im ganzen Haus
- Verdacht auf Verschlüsselung oder Befall
- E-Mail geht nicht mehr raus oder rein
- Wichtige Daten versehentlich gelöscht
- Arbeitsplatz startet vor einem Termin nicht
- Nach einem Update funktioniert eine Fachanwendung nicht
- Ausfall der Telefonanlage oder des Druckers im Betrieb
Was Sie vorher tun können
Bei Verdacht auf Verschlüsselung: betroffene Rechner sofort vom Netzwerk trennen – Kabel ziehen, WLAN aus – aber nicht ausschalten. Danach anrufen. Nichts löschen, keine Lösegeldforderung beantworten.
Bei allem anderen hilft es, wenn Sie mir sagen können, was sich zuletzt geändert hat. Ein Update, ein Gewitter, ein neues Gerät, ein Handwerker im Haus. Das ist oft schon die halbe Diagnose.
Wenn der Server steht
Der häufigste Notruf: Der Server ist nicht mehr erreichbar, die Freigaben sind weg, die Fachanwendung startet nicht. Meist steckt kein Hardwaredefekt dahinter, sondern ein volllaufendes Systemlaufwerk, ein hängender Dienst, ein Update, das nachts durchgelaufen ist, oder ein RAID, das seit Wochen mit einer defekten Platte weiterläuft und jetzt die zweite verliert.
Ich arbeite in dieser Reihenfolge: erst wieder arbeitsfähig machen, dann die Ursache suchen. Das ist nicht immer die eleganteste Lösung, aber die richtige, solange ein Betrieb steht. Die saubere Reparatur kommt danach, geplant und außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Wenn es Ihr Server ist, den ich noch nie gesehen habe, dauert es länger. Ich schicke trotzdem niemanden weg.
Fernwartung zuerst
Solange irgendein Rechner noch ins Internet kommt, schaue ich per Fernwartung drauf. Das spart die Anfahrt und beginnt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Anruf. Ein großer Teil aller Störungen ist damit erledigt, bevor ich das Auto gestartet hätte.
Wenn es Hardware ist oder gar nichts mehr geht, komme ich vorbei.
- Erreichbar
- Mo–Fr 8–18 Uhr
- Fernwartung
- Meist in Minuten
- Vorrang
- Für Wartungskunden
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Wie schnell sind Sie da?
Per Fernwartung meist innerhalb von Minuten. Vor Ort im Raum Bad Homburg in der Regel am selben Tag. Wartungskunden haben Vorrang – das ist einer der Gründe, warum es den Vertrag gibt.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Abrechnung nach Aufwand. Bevor etwas gemacht wird, sage ich Ihnen, womit ungefähr zu rechnen ist. Für Wartungskunden ist die Fernwartung im Monatsbetrag enthalten.
Helfen Sie auch, wenn ich noch nie Kunde war?
Ja. Es dauert dann etwas länger, weil ich Ihre Umgebung erst kennenlernen muss – aber ich schicke niemanden weg, der gerade steht.
Auch am Wochenende?
Regulär bin ich Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr da. Am Wochenende nach Absprache, bei echten Betriebsausfällen. Melden Sie sich, dann finden wir eine Lösung.
Kommen Sie auch nach Oberursel, Friedrichsdorf oder Usingen?
Ja. Der Hochtaunuskreis ist mein Einsatzgebiet, nicht nur Bad Homburg. Nach Oberursel oder Friedrichsdorf sind es zehn Minuten, nach Usingen oder Neu-Anspach eine gute halbe Stunde. Bei einem Betriebsausfall fahre ich los, sobald klar ist, dass Fernwartung nicht reicht.